用而优则售。
做家具零售起家的红星美凯龙，因管理系统和信息研发技术过硬，成立了信息技术有限公司。
红星美凯龙信息技术有限公司（简称：美凯龙信息）作为红星美凯龙集团的全资子公司，成立于2019年1月，是以研发和销售商业整体解决方案为核心的科技型公司。
5月16日，美凯龙信息总裁王珏接受了专访，谈论到信息技术公司成立的初衷和想法。王珏表示，从去年开始，有外部的同行开始对红星美凯龙的管理系统、智慧商场、数据中台等产品感兴趣，并主动提出是否能对外出售。“其实当时我们也没想到这块的市场需求，只是想满足自己需求，但当有好几家跟红星一个规模的大型企业也有了这些想法的时候，我觉得这可能是有市场。”王珏说。红星美凯龙信息技术有限公司总裁王珏
据了解，红星美凯龙有一个超过300人的研发团队，产品全部自研，能够全方位对接智慧商场、数据中台、人力资源管理、公司内部管理等解决方案。相比起纯软件公司研发的产品，王珏认为美凯龙信息的产品“更加接地气”。
王珏说：”客户觉得我们是从运营的角度出发，不会去做一些无用的研发，所有的需求都配合我们的业务端。”
谈到美凯龙信息管理系统的优势，红星美凯龙CTO钟浩着力介绍了“数据中台”系统，并指出数据资产才是公司最重要的资产形式。钟浩说，很多公司的系统不是一次性建好，是分批次慢慢建好，所以公司系统的数据孤岛非常多，但通过数据中台，“就有能力，像一个黑洞一样，能够把藏在各个地方的一些系统、一些数据，大量地规整起来，重新构建一个大数据生态系统。”红星美凯龙CTO钟浩
钟浩向举了一个例子，客户的下单信息、通过微信扫一扫获得的会员信息、通过微信停车缴费获得的信息，都是片面独立的，但是通过规整，可以获得一个大数据系统。“数据中台，能够真正盘活一个企业的所有信息资源”。钟浩说。
王珏和钟浩都强调，美凯龙信息的所有产品不只服务于红星美凯龙，是面向所有商业地产企业和寻求数字化转型的企业。
针对商业地产项目，美凯龙信息主推“智慧商场”解决方案。钟浩介绍，“智慧商场将把整个商场数字化，通过监控摄像头和其他辅助设备，能够做到精准营销。”据了解，红星美凯龙金桥店从2018年9月就开始了“智慧商场”的试点运营，商场内400多个摄像头能捕捉消费者的行动轨迹，通过数字孪生系统分析用户数据、构建用户画像，从而了解其消费习惯；消费者可使用商场内的智能交互大屏和智能导购机器人，获得更清晰的导览；商场内设置全息屋，能提供1：1的装修风格实景体验。
对于商场和商户而言，用户数据能够“倒逼”运营。王珏说：“为什么大家羡慕线上？线上很简单，从打开淘宝开始，它就能观察到你所有行为。线下，我们就需要一些技术来帮助全中国智慧商场落地，并对商户提出一些指导帮助，例如消费者在某家门店停留了多少，消费者高频地出现在了哪些类型的家居店里。其实，购物中心也非常想得到像线上对一个客群的精准把握。”